（单选题）
大客户通信服务满意率应达到（）以上。
A91%
B92.6%
C93.2%
D95%
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
通信业务电话回访满意率：固定电话满意率应达到（）以上，互联网满意率应达到96%以上。
（单选题）
某运营商客服中心，全力打造“情传万家”等客户服务品牌，时刻关注客户需求，不断深化亲情式服务，赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号，客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的（）的标准。
（单选题）
客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。
（判断题）
电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是相对的，没有绝对的满意。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
（单选题）
客户服务中心的目的是提高客户的满意度和（）
（简答题）
论述客户期望值、服务质量和客户满意度之间的关系。
（填空题）
作为（）客户服务中心的一名管理人员，不但要确保客户满意度，也要确保员工满意度。
