1、了解客人不喜欢的原因以及他喜欢什么样的房间；
2、条件允许，则按照客人要求帮其换房并更改资料；
3、不能满足客人要求，则向其道歉，并解释原因；
4、做好交班，为客人留意其喜欢的房间类型，一有空出，立即帮客人换房。
（简答题）
如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
（单选题）
在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。
（多选题）
发现通缉协查对象投宿连锁店，待被控对象进房后，应迅速对被控对象住宿客房周边的（）进行控制，防止嫌疑人逃跑和行凶。
（单选题）
服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
（单选题）
当客人办理入住登记手续后，应提行李陪送客人进房。返回后填写（）准确无误。
（单选题）
当日已清扫过的客房，在客人退房后应进行（）清洁，再报OK房。
（判断题）
已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重新按新房号进行登记。
（简答题）
协议单位签字人通知2间房，客人入住后要求增加房间，但此时联系不上签字人，怎么办？
（简答题）
下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累，晚餐时，不想到餐厅用餐，于是拨打了客房送餐部的订餐电话，很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后，想早点儿休息，可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话，要求收餐具。收餐员小李进房，匆匆将餐具整理好后，退出客人房间。在服务员走后，张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西，而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料，回答下列问题：
