（填空题）
工作中积累的客户关系和因工作需要而搜集的技术资料都是（），不属于（）。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
排除客户异议，电信业务员需要做好哪些工作？
（多选题）
客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。
（多选题）
流失预警维系在客户生命周期的衰退期和竞争激烈区域，需要着重做好客户到期续约及流失预警挽留工作续约和流失预警包括（）
（单选题）
在目标市场模式中，（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务
（多选题）
会议前的准备确认工作中需要注意：（）
（简答题）
会议前的准备确认工作中需要注意什么？
（多选题）
工程安装工作流程中，需要输出的主要文件有（）。
（多选题）
电话外呼模型，准备工作中需要做的事（）
（多选题）
下面哪些属于室内和小区分布系统季度维护中需要完成的工作任务（）
