首页学历类考试电大国家开放大学《客户关系管理》
(多选题)

在客户交互周期中的客户接触参与阶段,CRM系统主要包含()。

A活动管理

B电话营销

C电子营销

D潜在客户管理

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    根据客户生命周期,在潜在期阶段,关于客户服务下列说法正确的是:()

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    按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况,客户关系价值可由三部分构成:   ();();()。

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