（简答题）
问95598交班需要做哪些准备工作？
答案解析
问95598交接班工作流程是什么？
（填空题）
前台服务员交接班时，需要做的准备工作有（）。
问95598交班内容包括哪些？
问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务？
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面？
问遇到紧急情况或大面积停电导致95598接通率降低，应急预案启动后，应注意的问题有哪些？
问客户办理新装或新增用电时，一般需要准备哪些资料？
急修人员出现场前，需要做哪些准备？
