(单选题)
目前,客户对企业服务投诉最多的问题仍然是()问题。
A通信质量
B产品质量
C服务态度
D服务理念
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
受理客户投诉后,首问负责人应按照实事求是的原则,对存在的问题要勇于向客户承认并表示企业及时纠正的诚意。
(判断题)
客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉,说明客户投诉是对企业的一种信任
(判断题)
客户电话反映建议性问题给客户服务中心,话务员应按投诉类受理。
(单选题)
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题。
(判断题)
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。
(单选题)
目前,国际通用的客户投诉管理标准是()
(填空题)
渠道服务质量投诉包括客户对()、()、代销商、客户经理、()、客服中心和客户俱乐部等渠道服务质量方面的投诉。
(单选题)
虽对产品或服务心存不满,但又不向企业投诉,这类客户属于()
(单选题)
遇到客户来电投诉话费问题是,做法正确的是()。