(单选题)
遇到客户来电投诉话费问题是,做法正确的是()。
A防御性维护公司和自己
B急躁,表示出反感
C称之为不常见事件
D表示理解,安抚客户情绪
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
客户投诉网络问题,如何挽留客户,做法错误的是()
(单选题)
投诉处理中,应对完全失控客户,做法不正确的是()。
(判断题)
话务员主要接听客户来电并受理客户投诉,或主动致电相关客户进行信息收集、产品和服务的推广及营销工作。
(单选题)
挽留客户时,客服人员遇到客户呼转不正常时,做法错误的是()
(判断题)
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
(判断题)
处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。
(单选题)
当我们遇到顾客投诉时,解决投诉的问题方案可以分2步,其中第二步为?()
(单选题)
如何有效的处理客户投诉,使客户投诉的价值最大化,以下描述正确的是()
(单选题)
对于客户投诉,以下描述不正确的是()