（单选题）
以下关于客户感知价值的认识，错误的是（）
A价值中收益成分包括显著的内部特性、外部特性、感知质量和其他相关的高层次的抽象概念。
B感知价值中所付出的包括货币成本和非货币成本
C价值感性认识依赖于客户进行估价的参照系统，即依赖于进行估价的背景
D感知价值即是对客观价值的反映
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
以下关于客户终生价值的认识，不正确的是（）
（多选题）
以下关于客户商业价值的认识，正确的有（）
（多选题）
关于客户感知服务质量的认识，正确的有（）
（单选题）
关于客户价值主张，下列选项错误的是（）。
（多选题）
根据客户感知价值的指标体系，客户的感知利益包括（）
（单选题）
物流客户（）的衡量指标有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。
（单选题）
以下关于价值流图，错误的是（）。
（判断题）
物流客户满意度的影响因素有三个方面：服务感知、质量感知、价值感知。（）
（填空题）
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对（）的感知，客户对（）的感知，对（）比的感知，和对（）之比的感知。
