（单选题）
培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。
A文化感染
B团队训练
C管理活动
D理念树立
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
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