A文化
B劳效
C信誉
D创造力
（简答题）
餐厅服务员要掌握接待服务的“八字服务基本要求”是什么？
答案解析
（单选题）
服务八字方针是一个餐厅服务员（）的体现。
餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）。
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）
服务员提高服务技能的基础是（）。
培训是为了提高服务员（）。
服务员语言艺术可通过（）来提高。
“培训”是为了提高服务员的（）。
服务员的语言艺术可通过（）来提高。
