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(简答题)

候车室服务包括的内容有哪些?

正确答案

⑴回答问询,解决困难,服务在旅客之中;
⑵维护候车室外秩序,为旅客排忧解难;
⑶引导旅客按车次区域、按号候车,照顾好重点旅客;
⑷督促旅客办理行包托运、购买儿童票;
⑸协助公安值勤人员进行“三品”检查;
⑹宣传旅行、安全、卫生常识,介绍站内服务项目;
⑺广泛听取旅客意见,改善服务态度,提高质量。

答案解析

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