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(多选题)

建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌,提高邮政的(),提高邮政服务满意度。

A社会竞争力

B社会亲和力

C市场亲和力

D市场竞争力

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (多选题)

    建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。

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  • (多选题)

    邮政企业的义务是为用户提供()的邮政服务。

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    营业人员按照作业计划进行(),并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。

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  • (单选题)

    营业人员按照作业计划进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行(),正确使用邮政专用品。

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    营业人员按照()进行收寄、封发作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。

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    营业人员按照作业计划进行()作业,上传总包信息,并认真执行三项基本制度,正确使用邮政专用品。

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  • (判断题)

    邮政营业信息系统后台管理模块有支局票据管理、支局日志查询、支局零售品管理、邮资机管理、邮件赔偿处理等功能。

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  • (填空题)

    营业服务体现着邮政的整体服务水平和(),体现着邮政的企业形象和()。

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  • (简答题)

    论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求。

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