（判断题）
互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高了。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户满意是客户现实期望与预期收益之间比较的结果。
（填空题）
客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）是建立客户忠诚的终点。
（判断题）
一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。
（判断题）
总的说来，随着时间的推移，迷人质量通常会转化为期望质量甚至当然质量。
（单选题）
客户期望的服务质量可以用（）来表示。
（填空题）
客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）、（）、（）、（）、（） 。
（填空题）
客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、（）、（） 。
（多选题）
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
（判断题）
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
