（简答题）

电话总机房的环境要求是什么？

正确答案

（1）便于联系。中、大型饭店设总机机房和话务室，位置应设在前台附近，便于沟通；小型饭店可将电话交换机安装在总台，由总台接待员或问询员兼管话务。
（2）安全保密。话务室和机房除必须有良好的隔音、防潮、防尘设施保证话务质量外，在安全管理上，属饭店保安重地，无关人员未经许可不得进入。
（3）洁净舒适。话务室配有空调和通风设施，话务员使用的工作架和椅子舒适配套，室内进行适当的装饰及布置，室内光线明亮、柔和。

答案解析

略

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