（简答题）

总机“勿扰服务”的规程是什么？

正确答案

（1）话务员将要求提供“勿扰服务”（DND）的客人房号、姓名、时间记录在交接班记录本上。
（2）话务员将电话号码通过话务台关闭。
（3）在勿打扰期间，话务员应按该项服务的要求，礼貌地通知发话人，并建议其留言或在取消“勿扰”之后再联系。
（4）接到客人要求取消“勿扰服务”通知后，话务员应立即通过话务台开通电话，并在交接班记录本上注明取消符号及时间。

答案解析

略

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（单选题）
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
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（单选题）
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。
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