（单选题）
话务员要将要求提供“勿扰服务（DND）”的客人（）记录在交接班记录本上。
A房号、姓名和时间
B房号和人数
C人数和时间
D房号和姓名
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在仍然提供寻呼服务的饭店，寻呼者要求保留线路并等候时，话务员应每隔（）分钟问候寻呼者一次。
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话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。
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不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。
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在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
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话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
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对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。
（单选题）
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
