（单选题）
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
A领班
B主管
C领班、主管
D主管、部门经理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
（单选题）
商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。
（简答题）
为客人转交物品应注意哪些问题？
（单选题）
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
（单选题）
若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
（单选题）
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
（单选题）
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
（单选题）
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
（单选题）
服务员在准备会谈场地时，使用（）的台面应铺台布。
