（单选题）
若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
A领班
B主管
C值班经理
D客房服务中心
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
若总机设各发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。
（判断题）
当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。
（单选题）
接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
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（单选题）
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
（单选题）
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
（单选题）
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
（单选题）
不属于总机机房和话务室设置要求的是（）。
（单选题）
客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
