（简答题）

为客人转交物品应注意哪些问题？

正确答案

（1）接受物品时，首先要确定本店有无此客人；其次是要办理转交物品的登记手续。
（2）接受物品时一定要认真检查，注意保护客人的安全。
（3）鲜花、水果等，可以先送到房间摆好，并将赠送者的名片夹在上面。
（4）代客收存物品后，如果客人不在房间，或预订了房间尚未抵达，则应将转交物品登记卡一份放于问讯处的钥匙架内，以便通知客人。

答案解析

略

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