A及时向大堂副理请示汇报
B及时向值班经理请示汇报
C立即向保安部报告
D立即与传真来件发出方回电确认
（单选题）
商务中心接收传真来件后，服务员应（）。
答案解析
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。
话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。
为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。
（简答题）
发送传真服务的规程和要求是什么？
接收传真服务的规程和要求是什么？
为客人打印好文件初稿后，商务中心服务员应立即（）。
在服务中遇到刁难的宾客怎么处理？
