①加油站管理人员对员工进行日常服务行为的监督检查，并进行考核，与绩效工资挂钩。
②采用第三方神秘顾客访问进行检测，并进行考核，与绩效工资挂钩。
③评选“加油服务明星”等活动，给予优秀者以奖励。
④聘请顾客为服务监督员，监督员工服务形象和行为，并进行相应考核。
⑤给予优秀员工晋升的机会。
（简答题）
制定何种有效激励机制可以提高员工的服务质量？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
（判断题）
员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。
（单选题）
针对规模不大，但（）的商品。要制定专门奖励政策，推广销售经验，加强员工口头促销，尽快扩大规模，提高收入。
（判断题）
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
（判断题）
雷雨季节，加油站应关注防洪信息，制定防洪预案并组织演练，提高员工自防自救能力。
（判断题）
员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
（单选题）
加油站员工提供的服务超过加油站在正确理解顾客期望的基础上制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
（单选题）
加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
（判断题）
顾客对自己个性化需要是否能得到满足看得很重。因此，服务机构在制定服务规范和对服务员工培训时应当协调规范性与适应性之间的矛盾。
