（单选题）
关键的社会文化因素有妇女生育率、结婚数和离婚数和（）等。
A储蓄状况
B居民消费水平
C社会保障计划
D就业程度
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
关键的社会文化因素包括（）等。
（多选题）
客户服务的宏观环境分析时，关键的社会文化因素包括（）。
（多选题）
影响服务体验的关键因素包括（）。
（单选题）
高效服务成功的关键因素是（）。
（简答题）
影响企业竞争优势的持续时间，主要的是哪3个关键因素？
（多选题）
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。
（单选题）
企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。
（判断题）
面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
（多选题）
企业制定战略任务时需要考虑的因素有（）
