（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。
（填空题）
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（判断题）
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（单选题）
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾及时清运，（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，臂章佩戴在（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。
