（判断题）
对于话务员来说最主要的压力来自客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
一般来说，异议主要来自客户因素、营业员因素和产品因素，相应地，电信业务员可用PDCA模型妥善处理异议，化解客户抱怨。（）
（判断题）
对于服务来说，话务员的服务态度最重要，而是否具有解决问题的能力就不那么重要了。
（单选题）
话务员的负面情绪主要来自哪些方面，下面说法错误的是（）
（填空题）
对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
（单选题）
对于客户而言，话务员为客户提供的服务中，很多元素是看不见、摸不着的，这体现了客户服务中心（）的特点。
（单选题）
“电信业务员向客户提出产品优惠时间，从侧面向客户施加购买压力”是（）。
（单选题）
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
（判断题）
话务员的基本职责主要包括接听客户来电、受理客户缴费
（判断题）
社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。
