A以市场为导向
B以顾客为中心
C以企业战略为导向
D以财务管理为核心
E以流程的系统优化为依据
（判断题）
企业流程再造的对象是企业的组织结构。（）
答案解析
（多选题）
在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）
（填空题）
经流程再造后的企业，其组织结构呈____。
电子商务流程再造不是对现有流程细枝末节的修改，而是在打破原有工作规则基础上的重新设计，其重要原则有（）
服务流程设计和再造方法包括（）。
（单选题）
服务流程再造的核心是（）。
服务流程再造的根本动力是（）。
企业流程再造的首选方法是废除一切不增值的环节。（）
下列各项属于企业流程再造的关键词只有是持续（）
