（多选题）
出版物发行员作业管理规范的内容包括（）
A熟悉所在销售部门的出版物
B遵守卖场仓储、销售和出版物进发货的有关管理规定，控制作业流程
C熟悉出版物销售规定，熟悉卖场的各种促销活动
D搞好货架与责任区的卫生，保证清洁
E作为经营目标的执行者，完成上级下达的各项经营指标
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对于出版物发行员形体动作的规范要求包括（）等。
（单选题）
建立出版物发行质量管理体系的具体做法不包括（）
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恪守出版物发行员职业道德规范，树立（）的职业思想。
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按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员行进姿势的基本要点是（）
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按照出版物发行员形体动作的规范，发行员在店内行走时要（）。
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接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。
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出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
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按照出版物发行员形体动作的规范，出版物发行员在指引方位时的手姿有（）
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在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
