（多选题）
忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
A客户信任
B转换成本
C客户感知价值
D隐性成本
E客户资质
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业应自始至终保障客户拥有美好的消费经验，以建立客户的忠诚度，以下哪个选项不属于维持客户忠诚度的必要措施.（）
（多选题）
CRM可以提高企业的（）的管理技术，识别有价值和持续增长趋势的客户类型，通过有效服务维持较高的客户满意度和忠诚度。
（多选题）
以客户需求导向进行保险规划及销售对于公司的长远发展、维持客户的满意度和忠诚度具有重要的作用。下列保险销售行为中遵循以客户需求为导向原则的是（）。
（填空题）
文化产品消费者满意与消费者忠诚之间的关系主要受（）的影响。
（单选题）
培育忠诚客户的策略不包括（）。
（多选题）
影响供求关系的因素包括（）。
（填空题）
一套合适的电子商务客户关系管理流程包括客户识别、（）、反馈处理以及忠诚强化。
（单选题）
影响生产者采购决策的四类主要因素包括：环境因素、组织因素、人际关系因素、（）。
（单选题）
（）是建立品牌信誉和维持品牌忠诚度的有效媒体。
