A价格变动
B交货延迟
C安装粗劣
D促销信息缺乏
（单选题）
在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于（）
答案解析
在谈判实践中，一定要从全局出发，统盘考虑，不可（）。
（多选题）
在讨债过程中应掌握一些技巧（）。
在我国当前的债务实践报告中，（）运用中断合作关系帮助讨债最有效。
（判断题）
在商务谈判中，对于比较虚的部分，应该多讲一些。
“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
