（多选题）
下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。
A交易成功发出一封表达诚挚谢意的信
B不断地检查送货情况
C正确而迅速的安装产品
D培训顾客使用产品
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（）
（多选题）
为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。
（多选题）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
（判断题）
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（多选题）
在发现了顾客的兴趣集中点后，推销员可以进行产品示范。在示范过程中应该注意（）。
（单选题）
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（单选题）
在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。
（多选题）
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
（单选题）
服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
