（判断题）
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
（多选题）
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
（多选题）
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。
（多选题）
因旅游经营者的责任致使投诉人（）受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
（多选题）
旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
（判断题）
旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
（多选题）
接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。
（多选题）
导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
（单选题）
对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）
