（判断题）
旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
（单选题）
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。
（判断题）
《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。
（多选题）
旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。
（多选题）
（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。
（单选题）
游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
（单选题）
《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日（）的，不予受理。
（单选题）
对于旅游者的口头投诉下列做法错误的是（）
（多选题）
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，必须（）。
