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(多选题)

()已经受理或者处理的,旅游投诉处理机构不予受理。

A人民法院

B仲裁机构

C已协商解决的

D其他行政管理部门

E社会调解机构

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

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  • (判断题)

    投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

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  • (单选题)

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()日内,作出以下处理: (一)双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章; (二)调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》。调解不成的,或者调解书生效后没有执行的,投诉人可以按照国家法律、法规的规定,向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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  • (判断题)

    旅游者的口头投诉,旅游投诉处理机构将不予受理。

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    《旅游法》规定,省级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。

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    《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。

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  • (判断题)

    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。()

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