美国著名企业管理学家梅斯特认为服务型企业管理人员必须做好以下5项服务质量规划工作：
1）考核。
2）管理。
3）指导。
4）培训。
5）奖励。
（简答题）
梅斯特认为服务性企业管理人员必须做好哪些服务质量规划工作？
正确答案
答案解析
略
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企业要想做好客户的服务于管理工作，必须重视对（）的研究
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