A在经销商处让顾客亲眼看到或通过其他方式观看爱车的维修保养过程
B如果顾客留在经销商处等候，服务顾问亲自告之维修进度
C发现新增项目时立即与顾客协商
D让顾客可以直接联系到顾客的服务顾问
（多选题）
顾客需要这样的服务顾问：（）
答案解析
顾客需要一个这样的专业服务人员（）
（单选题）
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修，时间会延长，费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢：（）
顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）
需要提前多久提醒顾客约定的时间：（）
以下哪些内容是服务交车中的顾客期望（）
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
接待顾客时需要：（）
