（单选题）

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）

A行为过程型

B品质特征型

C工作结果型

D工作方式型

正确答案

答案解析

工作结果型的绩效考评指标体系是指无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。例如：①产品产量；②商品销售量；③产品品种；④产品合格率；⑤商品一次开机合格率；⑧客户投诉率；⑦产品返修率等。

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（单选题）
产品返修率属于（）的绩效考评指标。
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下列属于绩效考评指标体系设计方法的有（）
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以下不属于品质特征型绩效考评指标的是（）。
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下列属于绩效考评指标体系的设计程序的有（）
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在下列选项中，不属于绩效考评指标体系的设计原则是（）。
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（单选题）
"绩效指标要准确反映考评对象的绩效"是指绩效考评指标体系设计的（）原则。
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（简答题）
简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
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（单选题）
对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（）。
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（多选题）
绩效考评指标体系的设计原则包括（）。
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