首页学历类考试电大国家开放大学《客户关系管理》
(判断题)

客户信息是由客户数据进化而来的、经过加工的客户数据。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    客户数据是经过整理、分析并可以在组织内部形成共享的客户信息。

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    客户信息通过数据挖掘变成客户知识。

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    分析型客户关系管理的目的是把数据转化为信息,把信息化为知识。

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    在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主要互动形式的时期是()

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    在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()

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    客户数据库包括的客户类型有()

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