（多选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主，同时配以媒体支持的时期是（）
A 目标销售阶段
B 直接销售阶段
C 关系营销阶段
D 大众营销阶段
E 客户关系管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）
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在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）
（多选题）
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
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对于给企业带来高价值的客户，企业应该以下列哪种互动方式为主？（）
（多选题）
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
（单选题）
在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。
（单选题）
（）客户群十分重视间接的互动和沟通接触的机会。
（单选题）
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
（判断题）
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
