(单选题)
饭店客人来自不同的国度,尊重客人的()是服务员起码的礼貌要求。
A起居习惯和饮食癖好
B宗教信仰和风俗习惯
C消费能力和节俭习惯
D额外要求和特殊习惯
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
尊重客人,客人是上帝,是国际饭店业()普遍遵守的原则。
(单选题)
为了满足不同客人的需求,饭店为客人准备了租借物品,主要有吹风机,熨斗、()、冰袋和床板等。
(单选题)
宾客入住饭店,往往会产生一种()的心理。因此,要求服务员在整个接待服务中礼貌待客,并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
(单选题)
在饭店服务的受让中,作为不同的的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。
(填空题)
VIP客人的接待特别强调()的原则,即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待,以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
(单选题)
尊重客人的主要体现之一是尊重客人的()。
(单选题)
不尊重客人是引起客人()的重要原因。
(判断题)
长包房客人有小朋友,饭店为了对客人的身体负责,饭店是不会配备婴儿洗浴用品。()
(单选题)
饭店中特殊客人的特点是()