A人权
B人性
C人格
D人道
（单选题）
不尊重客人是引起客人（）的重要原因。
答案解析
尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业（）普遍遵守的原则。
饭店客人来自不同的国度，尊重客人的（）是服务员起码的礼貌要求。
尊重客人的隐私权表现在（）。
在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。
（判断题）
服务员应尊重残疾客人，不能模仿他们的动作。
客人投诉的心理状态表现为求发泄、求尊重和（）。
客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客人投诉时的心理状态表现为（）、求尊重和求补偿。
