（简答题）
简述CRM的客户商业智能的功能模块。
答案解析
简述数据挖掘的功能。
请简述数据挖掘过程。
（单选题）
“有个顾客买了一台大彩电，有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于运用数据分析解决商业问题模型中的（）
客户的定义。
客户服务的定义。
（多选题）
根据激励的定义，激励机制的内容包括（）。
三大品牌的定义中，VIP客户属于哪一类客户？
下列有关绩效管理的定义的说法不正确的是（）。
