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(单选题)

对服务评估所反映的问题进行追溯的是()。

A服务追溯

B服务评估

C服务检测

D服务反馈

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    服务追溯指的是对服务执行过程所反映的问题进行追溯。

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    服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和()的数据,从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

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