（多选题）
网点服务监督管理的常规手段有（）.
A现场检查
B调查问卷
C电子监控
D“神秘人”暗访
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
（单选题）
在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。
（多选题）
网点客户的情感维护有哪几种手段（）。
（单选题）
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求，（）为网点现场管理第一责任人
（多选题）
网点服务管理的执行人是（），其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
（多选题）
大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.
（多选题）
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
（单选题）
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）
（多选题）
网点服务投诉的主要内容有（）。
