A熟悉演示场地
B建立自信
C要将热情体现在每一句话、每一个词、每一个动作上，感染观众
D对演示内容和主题充满热情
E首要任务是与观众建立相互理解的合作关系
（简答题）
简述演示前的准备。
答案解析
简述演示中的语言技巧。
（多选题）
在演示过程中，目光交流时应注意（）。
简述演示中的非语言技巧。
（单选题）
演示中使用的SPIN提问方式中S指的是（）。
企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）
演示中要灵活使用不同坐姿，在劝说、模仿时应当使用（）。
在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作
在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为：（）
