A预约登记
B工位、人员确定
C填写互动问诊单
D客户到来后及时安排服务人员
（单选题）
专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
答案解析
所有服务预约信息均应当完整记录，预约的主要信息应进行（）管理
在导入预约的初期，员工是否主动地推广预约服务是系统成功与否的关键（）
下列不是服务顾问预约服务工具的是（）
服务预约回站时间的选择主要是（）
（多选题）
提倡开展预约服务制度，是为了（）
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
