（多选题）
提倡开展预约服务制度，是为了（）
A分散进店时间，避开高峰期
B合理配置专营店资源
C减少客户等待时间
D提高服务质量
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户
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服务预约回站时间的选择主要是（）
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在导入预约的初期，员工是否主动地推广预约服务是系统成功与否的关键（）
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预约服务是一项“多赢”的服务活动，但相对而言，带给（）的好处会更多一些
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预约服务是一项“多赢”的服务活动，相对而言，带给谁的好处会更多一些（）
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下列不是服务顾问预约服务工具的是（）
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下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
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所有服务预约信息均应当完整记录，预约的主要信息应进行（）管理
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DMS系统反映实际服务流程除包括预约、接车还有（）
