（1）对大客户采取服务策略是：重点支持，鼓励客户进行电力消费；成立客户关系委员会，加强与客户的交流和沟通。
（2）对中客户采取服务策略是：先期介入，真诚为客户设计科学合理的用电方案，按需求“度身定做”。
（3）对居民客户采取服务策略是：引导和刺激客户消费，调动用电热情，挖掘用电潜力。
（简答题）
对大客户、中客户、居民客户各应采取什么服务策略？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。
（单选题）
柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。
（判断题）
按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
（多选题）
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
（多选题）
居民客户填写报装申请应填写的内容有（）。
（多选题）
客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。
（多选题）
居民客户申请新装用电时应携带（）并填写申请表，客户代表应立即按流程传递。
（判断题）
城市地区居民客户端电压合格率不低于96%
（多选题）
下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是（）。
