（单选题）
客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。
A使用经历
B售后服务
C质量
D价格
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
（填空题）
客户满意水平与客户保持率及向其他客户推荐所接受过放入产品和服务并不总持（）反应。
（填空题）
客户价值与客户满意度都是对产品的评估性判断，都十分看重（）。
（单选题）
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
（单选题）
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
（填空题）
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
（多选题）
后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度；给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见；（）。
（判断题）
在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
（单选题）
客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）
