（单选题）
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
A产品的品质和功效
B客户对产品的态度和情感
C客户对产品的期望
D产品的效用
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
（填空题）
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
（多选题）
在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
（判断题）
在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。
（多选题）
影响客户满意度的产品因素有那几个层次？（）
（填空题）
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
（单选题）
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
（简答题）
简述影响客户满意的关键因素。
（简答题）
试述影响客户满意度的主要因素。
