在中国，道路交通事故报警台的电话号码是（）。

（单选题）

在中国，匪警台的电话号码是（）。

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（单选题）

在中国，电话保修台的电话号码是（）。

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（单选题）

在中国，火警台的电话号码是（）。

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（单选题）

在中国，天气预报台的电话号码是（）。

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（单选题）

在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

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（简答题）

电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？

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（简答题）

在接听电话的过程中发现客人身体不适，怎么办？

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（判断题）

电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。

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（简答题）

在长途电话服务中如何控制跑账、漏账？

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