(判断题)
电话预订确定后,预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
电话预订,预订员应注意(),善于引导客人讲话。
(判断题)
处理预订更改和取消时,预订员应耐心、高效地对客服务。
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在出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系并确认。()
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出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
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涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是()
(单选题)
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。
(判断题)
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
(判断题)
客人预订客房后一般不予预订变更。
(判断题)
修改预订后无需在通知其它部门。